广东会娱乐线路检测中心:锚定Z世代 国美新零售解构“人、货、场”

若安丶 · 2021-08-13 20:54:55 ·产经
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这一遭遇日前就发生在广州市民丁先生身上。  美国这次所谓巡航行动,正值菲律宾总统杜特尔特访问中国,中菲关系全面恢复且双方签署一系列合作协议。而巨蟹妈则会对自己的女儿有些嫉妒,在重要的舞会前夕会跟女儿说“你真可爱宝贝……全上下身都是为了变得更可爱而精心装扮的吧”这是一种含蓄的羞辱,伪装的批评,用来进行不公正的打击,以期贬低、伤害和刺激人。  隐性坏男人二:事业落魄的离婚男人  事业不成功而且让人倍感落魄的离婚男人一定是有原因的,或耽于淫欲误于工作,或做人有问题,处处碰壁,这样的人,不仅家庭失败,更是事业失败,你因为对方的夸夸其谈而被吸引,注定死路一条。

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2021年在“十四五”数字经济发展规划下,打造数字化零售企业、提升零售企业运营效率成为了时代新风向。而随着“人、货、场”等零售要素的迭代演变,国美开始重视“人”的消费代际升迁,迎合“货”的个性化、定制化和多元化扩容,满足“场”的沉浸式、娱乐性和社交化体验,并在不断磨合优化中给出了全套解决方案,迎来了新零售增长的“第二曲线”。

在今年国美召开的全球投资人大会上,国美首次明确了两大特色、四大思维、六大平台的经营策略。其中两大特色指的是娱乐化和社交化,像年初推出的“真快乐”APP充分糅合了这两大特色,并成为攻占Z世代心智的利器,在存量博弈中找到增量突破口。四大思维分别指代用户思维、平台思维、科技思维和闭环思维,其中用户思维既是国美立足之本,更是对“服务当先”经营理念的完美诠释。

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六大平台构筑数字化零售基石

随着数字化技术赋能千行百业带来的机会,国美分批完成了线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台这六大平台的数字化升级,不仅拥有了全渠道、全场景、全流量的数字化运营能力,更通过社会化渠道向第三方产业伙伴赋能。在过去几年,国美物流凭借送装服务成为了小米、京东与拼多多的“御用”物流,第三方业务占比迅速攀升至30%。而在今年,国美与怡亚通在供应链领域形成合力,让国美迅速实现快消品类突围,年内SKU或将由50W+增长至100W+。

在2021年,国美线上平台全力打造除家电以外,食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台。这不禁让人发问:“为什么国美选择这六大类,而不是其它品类?”其实理由很简单,因为这六类是Z世代的“心头好”。

无论是在520大促、618大促还是最近的七夕大促,在“真快乐”买时髦服饰本身就很时髦,只因多元风格在国美正流行。像快乐肥宅喜欢的懒人风、大学生钟情的萝莉风、成熟女性热衷的御姐风、职场白领喜欢的商务风,通通都能搜到。而年轻人买服饰也从御寒保暖的初级需求,演变成表达个性、爱好以及“我是谁”的重要标志。这样明显的消费代际变化,在国美的其它消费板块同样也在上演。

在粉丝经济如火如荼的当下,零售商与消费者的关系不仅是供需关系,有时候甚至可以成为朋友关系。当消费者面对琳琅满目的商品却无从下手时,国美通过八重真选体系进行了商品的甄别与筛选,并借助“买手真选”这样的人性化导购,进一步拉近零售商与消费者的距离,像朋友那样真心推荐真正优质的商品。

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锚定Z世代 拥抱“人本位”

在几十年前,国内商品物质相对匮乏,市场经济还处于卖方市场,而如今商品物质充裕甚至过剩,市场经济早已转入了买方市场,这也使得“货本位”被“人本位”取代。走过34年峥嵘岁月的国美,比任何一家零售企业都能看到变化,并拥抱变化。当消费主力从80后逐渐向90后乃至00后靠拢,国美审时度势开启了娱乐化、社交化转型策略,无论是娱乐化零售新物种“真快乐”、BIM智能装修新物种“打扮家”还是实效营销新物种“折上折”,都融入了娱乐化与社交化的理念。

在6月和7月,国美掀起的“快乐ZAO城”市集活动与“超乐音乐节”群星演唱会堪称惊世之笔,不仅与新生代年轻人达成了精神层面的共鸣,更将娱乐化形象深深烙印在年轻人心中。从二次元到新国风,从线上ZAO到线下,凭借对Z世代的洞察,国美以AI刻画出用户画像,深挖消费行为背后的逻辑,结合人生阶段、兴趣偏好、消费需求等要素进行“以人为中心”的精准推荐,实现了商品+服务+情感的有机链接。

站在今天看未来,零售企业上云用数赋智不是“选择题”,而是“必选题”,因为互联网改变了人货相遇的触点,完成了对“场景”的重构。国美运用数字化技术,将近4000家门店全部搬入线上,实现了一店一页、直播赛事与视频导购等多重创新。年轻人不用去线下Shopping mall,只要动动手指在手机屏幕上面划拉几下,就能“云逛街”、“云观赛”、“云导购”…而在年轻人一传十、十传百的口碑相传下,全网DAU在6月迎来了拐点,同比去年增长189.11%,同比前年增长270.32%。

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全渠道进击 编织消费巨网

近年来电商界后起之秀如雨后春笋,但它们无一例外都欠缺线下零售基因,无法高效开展线下社群营销。而国美依托遍布近1300个城镇的连锁组织管理网络,可轻松开展社群活动,2020年社群运营便已覆盖1亿人群。为了更深入挖掘社群价值,构建私域流量池,国美还面向社会开放大数据、供应链与共享共建等平台能力,实现了品牌、商家、商品、内容与用户需求的精准连接。其中国美B端最小的个体“美店主”已经形成了百万规模,并为国美引入了25%左右的成交额,以极低的成本撬动了巨大的流量。

在传统零售时代,国美砍掉中间商实现了商品采销的最短路径。而在新零售时代,消费的最短路径无疑是“楼上到楼下”的距离,这也是近年来社区便利店大爆发的原因。近期国美零售CFO方巍透露,国美正在编织一张立体化+网格化的零售大网,计划在距离社区的1km半径的范围内开设1万家国美驿站,在距离2-5km半径范围内加大中型门店拓店投入,而在8-10km半径范围内营造吃喝玩乐型“国美家”的新型购物卖场。这种三位一体的网状结构,将使得国美在城、县、镇、乡的渗透率迅速增加,夯实“到店、到网、到家、社群”四元一体的零售优势。

商场如战场,在零售的“拳台”上,每一个“拳手”都虎视眈眈,重拳出击,巴不得一招制敌。而国美始终保持自己的节奏,与时俱进满足消费者多元化需求,逐步收复丢失的阵地,必将在不远的将来获得更大的市场份额!

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